よくある質問
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号と注文追跡ページへのリンクが記載された発送確認メールが届きます。ご質問がございましたら、jennifer@ycgyu.com までメールでお問い合わせください。
注文の発送にはどれくらい時間がかかりますか?
合計待ち時間 = 注文処理時間 + 配送時間。すべてのご注文は通常1～3営業日で処理されます。ご注文は祝日を除く月曜日から金曜日に発送されます。ご注文が倉庫から発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。海外への発送の場合、お届けまで2～3週間かかります。
注文をキャンセルできますか？
ご注文がまだ処理されていない場合はキャンセルが可能で、1～3営業日以内に全額返金いたします。ただし、処理済みで発送済みの場合はキャンセルできません。お客様が発送前にキャンセルを希望される場合は、15%の返品手数料を頂戴いたします。
どのような支払い方法が受け付けられますか?
PayPal アカウントを使用するか、PayPal 経由でクレジットカードを使用して、安全かつ便利にお支払いいただけます。
クレジットカードやデビットカードで支払えますか？
はい！チェックアウト時にPayPalボタンをクリックしてください。
次に「クレジットカードまたはデビットカードで支払う」をクリックします。
支払いは安全ですか?
お支払いは安全で、情報は常にプライバシーが保護されます。すべての情報は暗号化されており、機密情報を完全に保護します。
カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?
お問い合わせは、jennifer@ycgyu.com までメールでお願いいたします。